Warum muss ich Ihnen die Quelle der Geldmittel mitteilen, die ich bei Ihnen ausgebe? Ist dies eine allgemeingültige Anfrage?

Zunächst möchten wir bestätigen, dass dies eine allgemeingültige Anfrage ist.

Von Zeit zu Zeit müssen wir Sie um Informationen bitten, die als „persönlich“ angesehen werden können. Wir müssen diese Informationen von Ihnen einholen, um alle Unternehmensvorschriften einzuhalten und wir garantieren, dass diese Informationen nie an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Warum muss sich Ihnen gegenüber nachweisen woher mein Geld kommt?

Wenn ein bestimmter Finanzrahmen oder Grenzwerte erreicht werden, kann es nötig sein, dass wir unsere Mitglieder um einen Nachweis bitten müssen, der die Quelle/n der Geldmittel bestätigt, mit denen sie spielen. Diese Informationen werden ausschließlich als interne Referenz verwendet, mit der wir sicherstellen, dass unsere Kunden verantwortlich und im Rahmen ihrer verfügbaren Finanzen spielen. Unbefugte Dritte werden nie Zugang zu diesen Informationen haben.

Nicht nur wir benötigen diese Art Informationen von unseren Kunden. Wenn Sie bei anderen Glücksspiel-Betreibern spielen und Ihre Ausgaben/Spiele auf einem bestimmten Niveau angelangt sind, werden diese höchstwahrscheinlich auch diese Informationen von Ihnen anfordern.

Was passiert, wenn ich keinen Nachweis über die Quelle meiner Geldmittel übersende?

Wenn wir die von Ihnen angeforderten Informationen nicht erhalten, müssen wir Ihrem Konto leider finanzielle Beschränkungen auferlegen. Sollten Sie uns diese Informationen jedoch zu einem späteren Zeitpunkt übersenden, werden wir jegliche Beschränkungen gern erneut überprüfen.

Wie werden die Informationen verwendet?

Alle erhaltenen Informationen werden als streng vertraulich behandelt. Sie werden nur als Bestätigung verwendet, dass die Gelder, die Sie ausgeben bzw. mit denen Sie spielen, aus einer rechtmäßigen Quelle stammen und sich innerhalb erschwinglicher Grenzen bewegen.

Unser spezialisiertes Team aus Fachprofis überprüft und bewertet alle erhaltenen Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Dokumentation unsere Vorschriften erfüllt, damit Sie weiterhin mit Spaß auf unseren Websites spielen können.

Wir haben vollstes Verständnis für unsere Kunden, deren finanzielle Umstände komplex sind, wodurch sich eine Kooperation umständlich gestaltet.

Wir benötigen von Ihnen:

Einen Nachweis, mit dem wir die Quelle und den Wert der von Ihnen zum Einsatz bzw. Spielen verwendeten Geldmittel identifizieren und belegen können. Diese Quelle der Geldmittel kann beispielsweise sein:

• Lohnabrechnungen (der letzten 3 Monate)
• Jährliche Steuererklärung
• Bankauszüge (der letzten 3 Monate mit regelmäßigem Einkommen)

Wie kann ich Ihnen diese Nachweise senden?

Vergessen Sie nicht, dass auf allen Unterlagen, die Sie uns zusenden, auch Ihr Benutzername und/oder die Kontonummer vermerkt sein müssen.

1. Am einfachsten können Sie uns die Unterlagen direkt über die Kasse zusenden. Zum Hochladen der Unterlagen in der Kasse klicken Sie links auf das Tab „Mehr“ und danach auf „ID-Verifizierung“